Polityka zwrotów serwisu Bankowozy

Obowiązuje od 5 listopada 2026

Płatności za abonament w Bankowozach są ostateczne. Zwrot przysługuje tylko w przypadkach wymienionych w § 3. Abonament możesz anulować w każdej chwili w części Płatności i faktury w panelu firmy, a anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia.

§ 1 Płatności są ostateczne

1) Abonament to dostęp do funkcji planu przez wybrany okres, miesięczny albo roczny. Dostęp jest przyznawany w całości na początku okresu, niezależnie od tego, czy i jak często z niego korzystasz.
2) Cena, plan, okres i fakt automatycznego odnowienia są widoczne przed płatnością w kasie oraz w potwierdzeniu wysłanym na e-mail.
3) Subskrybując, wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia od razu. Zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia przysługującego osobie fizycznej, która zawiera umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, a nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, opisuje regulamin serwisu w § 5.

§ 2 Co nie jest podstawą zwrotu

1) Zmiana zdania albo brak dalszej potrzeby korzystania z serwisu.
2) Brak korzystania z konta w opłaconym okresie.
3) Odnowienie, którego nie anulowano przed datą odnowienia, oraz anulowanie zaraz po odnowieniu.
4) Wybór niewłaściwego planu, okresu lub liczby użytkowników.
5) Funkcja, której nie opisano w cenniku, albo działająca inaczej, niż zakładał użytkownik.
6) Część opłaconego okresu po anulowaniu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie jest rozliczany proporcjonalnie.
7) Brak ofert, zapytań albo odpowiedzi od drugiej strony. Platforma łączy zamawiających z firmami, ale nie jest stroną umowy o konwój, sprzedaż pojazdu ani zatrudnienie.
8) Korzystanie z konta przez inne osoby, którym udostępniono dane logowania.

§ 3 Wyjątki

Zwrot przysługuje wyłącznie wtedy, gdy zdarzenie da się wykazać zapisami serwisu i operatora płatności, oraz tylko do kwoty dotkniętej problemem.

1) Podwójne obciążenie za ten sam okres z winy serwisu.
2) Udowodnione nieautoryzowane obciążenie karty zgłoszone w ciągu 14 dni od obciążenia.
3) Całkowita awaria serwisu, która uniemożliwiała korzystanie z płatnych funkcji przez dłuższy czas, została zgłoszona na bieżąco i nie udało się jej usunąć.
4) Zwrot trafia na pierwotną metodę płatności. Przyznanie jednego zwrotu nie tworzy prawa do kolejnych.

§ 4 Jak zgłosić wniosek

1) Napisz na [email protected] w ciągu 14 dni od obciążenia. Podaj adres e-mail konta, datę i kwotę płatności oraz opis sprawy.
2) Wnioski rozpatrujemy w kolejności wpływu i odpowiadamy pocztą elektroniczną. Wnioski po terminie nie są rozpatrywane.
3) Spór z bankiem zgłoszony bez wcześniejszego kontaktu z nami jest naruszeniem regulaminu i może skutkować zamknięciem konta. W takiej sytuacji przekazujemy bankowi zapisy opisane w § 6.
4) Reklamacje dotyczące działania serwisu składa się według regulaminu, w § 8.

§ 5 Odnowienia i anulowanie

1) Abonament odnawia się automatycznie, dopóki go nie anulujesz. Anulowanie wykonasz samodzielnie w części Płatności i faktury w panelu firmy albo przez wiadomość na [email protected].
2) Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia i nie cofa opłaty za okres, który już się rozpoczął. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
3) Jeżeli płatność za nowy okres nie przejdzie, należność pozostaje wymagalna, a operator płatności ponawia próbę obciążenia w kolejnych dniach. Ponowna próba nie jest drugim obciążeniem.

§ 6 Co przechowujemy

1) Dla każdego abonamentu przechowujemy datę zakupu, plan, cenę i okres pokazane w kasie, akceptację regulaminu, potwierdzenia wysłane na e-mail oraz zapisy aktywności konta.
2) Operator płatności przechowuje własny zapis transakcji, w tym wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na tych zapisach opieramy ocenę wniosków.
3) Zobacz również cennik, regulamin serwisu oraz politykę prywatności.